Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En NEO VITA queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega, siempre que el producto:

• Se encuentre sin abrir y en su empaque original.
• No haya sido usado ni manipulado.
• Cuente con su ticket o comprobante de compra.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, a menos que presenten un defecto de fabricación o daño en el envío.

Productos dañados o incorrectos Si recibiste un producto dañado, incompleto o diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 7 días naturales después de recibirlo. Envía una fotografía del producto y de tu pedido a contacto@neovita.com.mx y te damos solución en 48 horas hábiles.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a contacto@neovita.com.mx con tu número de pedido.
2. Te enviamos las instrucciones de envío.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

Cancelaciones Puedes cancelar tu pedido dentro de la primera hora después de realizarlo, siempre que no haya sido enviado. Escríbenos de inmediato a contacto@neovita.com.mx.